CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management, was auf Deutsch so viel heißt wie: Kundenbeziehungsverwaltung. Hinter dem etwas verschachtelten Begriff steckt die einfache Methode des B2C-Kontaktes zwischen Firmen und Kunden auf Augenhöhe. Doch was versteckt sich genau hinter diesem Begriff? Was ist die Magie hinter CRM und Firmen wie dem schwedischen Lime technologies – …
